Archivos eliminados o inaccesibles
Revisamos el origen del problema y la condición del dispositivo.
- Carpetas y perfiles de usuario
- Unidades internas o externas
- Errores lógicos y permisos
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Datos y continuidad
Recuperación de archivos y revisión de respaldos.
Revisamos casos de archivos eliminados, información inaccesible, respaldos incompletos y equipos con fallas que afectan datos importantes.
Evaluación de datos
Protegemos la evidencia disponible antes de intentar recuperar información.
El procedimiento depende de cómo se perdió el archivo, del tipo de unidad y de lo ocurrido después. Primero evaluamos el caso y evitamos acciones que puedan sobrescribir datos.
Copia controlada y recuperación
Cuando es viable, trabajamos sobre una copia para reducir riesgos sobre el medio original.
- Evaluación de lectura de la unidad
- Imagen o copia de trabajo
- Extracción por prioridad
Respaldos y prevención
Revisamos las copias disponibles y proponemos medidas para evitar recurrencias.
- Ubicación y fecha de respaldos
- Pruebas de restauración
- Recomendaciones de almacenamiento
Qué hacer primero
Si los archivos son importantes, reduzca el uso del equipo y evite pruebas improvisadas.
Instalar programas, copiar nuevos archivos o formatear una unidad puede sobrescribir información que todavía podría estar disponible.
- Deje de guardar archivos en la unidad afectada
- No reinstale el sistema ni formatee el dispositivo
- Anote qué ocurrió y cuándo se detectó la pérdida
- Identifique qué carpetas o archivos tienen mayor prioridad
La recuperación no puede garantizarse: depende del daño, el tipo de almacenamiento y las acciones realizadas después de la pérdida.
Manejo cuidadoso
Evaluamos, preservamos y recuperamos por prioridad cuando el caso lo permite.
Antes de iniciar confirmamos el dispositivo, la información necesaria y las condiciones generales del servicio.
Recepción del caso
Documentamos el incidente, el equipo y los archivos prioritarios.
Evaluación
Revisamos el estado de la unidad y las posibilidades de lectura.
Extracción
Trabajamos sobre una copia cuando es posible y recuperamos por prioridad.
Entrega y prevención
Organizamos los datos recuperados y recomendamos una estrategia de respaldo.
Recuperación de archivos
Si perdió información importante, detenga el uso del equipo y solicite una evaluación.
Describa qué ocurrió, qué dispositivo está afectado y cuáles archivos son prioritarios.